Учебное пособие включает информацию о качестве услуги, качестве процесса социального обслуживания населения и социальной экспертизе. Вопросам непосредственного осуществления процедуры сертификации посвящены разделы, где рассматриваются порядок, схемы и оценка качества услуг. В пособии представлены материалы о современном этапе развития сертификации и ее системе в РФ. Рассмотрены критерии и показатели оценки качества социальных услуг, предоставляемых населению в современных условиях. Пособие предназначено для студентов, обучающихся по направлению 39.03.02 «Социальная работа».

социальная работа -- социальные услуги -- сертификация -- качество услуг

Библиографическое описание

Благовская, Евгения Васильевна. Сертификация и экспертиза социальных услуг [Электронный ресурс] : учебное пособие / Е. В. Благовская, Е. В. Домашова. - Электрон. текстовые дан. - Горно-Алтайск : БИЦ ГАГУ, 2018. - 102 с. - Режим доступа: http://elib.gasu.ru/index.php?option=com_abook&view=book&id=2805:885&catid=23:socialwork&Itemid=177 (дд.мм.гггг).